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以“共享服务创新”助力高质量发展迈向新征程

以“共享服务创新”为引擎，中国人寿寿险公司推动高质量发展迈向新征程 在数字化浪潮与高质量发展目标的双重驱动下，中国人寿寿险公司通过构建“共享作业”模式、打造“智能+人工”在线服务通道、创新融合服务场景三大核心举措，实现了服务效率、客户体验与运营效能的全面提升，为行业转型提供了可复制的标杆范式。

推荐属于你的心理平台~萤火倾诉

萤火倾诉是一个温暖且专业的心理支持平台，致力于为用户提供心灵慰藉与情绪疏导服务。以下从平台定位、服务特色、专业团队、适用场景四个方面展开介绍：平台定位：心灵驿站与情绪避风港萤火倾诉以“陪伴用户探索内心世界”为核心，通过线上服务模式打破地域限制，为用户提供随时可及的心理支持。

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头部心理咨询平台壹心理：推出「执业心理咨询师培养项目」，包含问答实践、初始访谈实习和真实个案实习，形成从理论到实践的完整培养路径，适合目标明确的长期从业者。

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智能化的互联网金融,客户服务是最佳切入口

1、智能化互联网金融中客户服务是最佳切入口，原因在于其能解决传统客服困境并契合核心用户需求，同时具备数据与技术支撑，且符合行业智能化趋势。解决传统客服困境人力成本与效率问题：互联网金融以“售前咨询”为主，传统人工客服采用三班倒机制提供“7*24小时”服务，消耗大量人力和培训成本。

2、互联网金融正以迅猛的态势，以抢入口，抢流量，抢客户为切入点，以更快速，更便捷，更省心为服务模式，以产品新，门槛低，收益高为卖点向传统的金融业发起强烈的挑战。这些挑战突出表现在，第三方支付方兴未艾，移动支付异军突起，网络借贷风声水起，众筹融资日浙气盛。

3、为了为客户提供更丰富多元的服务渠道，这家远程银行不仅保留了传统的电话渠道，还添加了微信、小程序、微博、网站、APP等互联网渠道。这些流量入口都接入了统一的客服平台，使得银行能够统一接待客户，并在平台上使用智能客服、视频客服进行服务。

利率“躺平”之后,人只能站起来了

利率“躺平”后，人们需积极理财以应对低利率环境，AI工具成为普通人理财的重要辅助手段。利率下行趋势显著，传统“躺平”模式难以为继历史数据对比：1993年100万存款年利息达98万元，可无忧生活；2005年降至25万元，仅能满足基本需求；2015年为5万元，仅够农村基本生存；2025年预计仅9500元，连吃饭都成问题。

靠利息躺平的时代确实已结束，用30万当作300万做高风险投资的人，最终往往面临严重财务和家庭危机。以下从利率变化、投资风险、本金差异影响、普通人应对策略四个方面展开分析：利率持续走低，靠利息躺平不现实银行利率进入“0”时代：目前五年期定期存款利率最高仅8%，与十年前相比大幅下降。

这一趋势下，年轻人曾通过“存款特种兵”模式跨区域存钱以获取更高利息，但如今连村镇银行的利率优势也消失殆尽。与此同时，疫情后经济未现预期复苏，消费持续降级，失业与降薪现象普遍，就业市场竞争加剧，导致更多人选择“躺平”并紧缩开支。